Eu quero mudar o e-mail da minha Área do Trader

Gostaríamos de lembrar que a opção de troca do seu endereço de e-mail fica indisponível na Área do Trader caso o seu e-mail já tenha sido confirmado. Contudo, há algumas formas de trocá-lo mediante envio de solicitação ao atendimento ao cliente, pelo e-mail [email protected]. A melhor forma de trocar o e-mail varia de caso para caso. Por favor, avalie as soluções antes de decidir a forma certa de proceder!

Meu e-mail na Área do Trader ainda não está verificado. Como posso trocá-lo?

  • Se você tiver cometido erro de digitação no endereço de e-mail, é possível alterá-lo de forma manual durante o cadastro, ou depois na Área do Trader;

  • Você pode cadastrar uma nova Área do Trader caso ainda não tenha feito um depósito. As contas na Área do Trader atual serão arquivadas;

  • Se você depositou na sua conta, mas perdeu o acesso a essa conta, você vai ter que providenciar o seguinte:
    - Confirmação de que o seu e-mail antigo não está mais disponível;
    - Foto em que você esteja segurando seu passaporte/identidade;
    - Foto do seu passaporte/identidade;
    - Captura de tela/comprovante de pagamento oficial que confirme que o depósito foi debitado na sua conta.

O e-mail da minha Área do Trader está verificado, mas ainda não depositei.

  • Caso a sua identidade não tenha sido verificada, será necessário primeiro fazer a verificação de identidade e nos enviar o seguinte:
    - Confirmação de que o seu e-mail antigo não está mais disponível;
    - Uma foto em que você esteja segurando o seu passaporte/identidade utilizado no procedimento de verificação.

O e-mail da minha Área do Trader está verificado e eu já depositei nela.

  • Caso a sua identidade não tenha sido verificada, será necessário primeiro fazer a verificação de identidade e nos enviar o seguinte:
    - Confirmação de que o seu e-mail antigo não está mais disponível;
    - Uma foto em que você esteja segurando o seu passaporte/identidade utilizado no procedimento de verificação;
    - Uma captura de tela/comprovante oficial que mostre que o depósito foi subtraído de uma conta cujo titular seja você.

  • Caso a sua identidade já tenha sido verificada com sucesso, é preciso fornecer o seguinte:
    - Confirmação de que o seu e-mail antigo não está mais disponível;
    - Uma foto em que você esteja segurando o seu passaporte/identidade utilizado no procedimento de verificação.
    Desta forma:

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Caso contrário, se você não quiser usar seu e-mail atual, por exemplo, você pode abrir uma nova Área do Trader com um endereço de e-mail diferente para continuar usando todas as funções de gerenciamento de sua conta através da Área do Trader.

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