Gostaríamos de lembrar que a opção de troca do seu endereço de e-mail fica indisponível na Área do Trader caso o seu e-mail já tenha sido confirmado. Contudo, há algumas formas de trocá-lo mediante envio de solicitação ao atendimento ao cliente, pelo e-mail [email protected]. A melhor forma de trocar o e-mail varia de caso para caso. Por favor, avalie as soluções antes de decidir a forma certa de proceder!
Meu e-mail na Área do Trader ainda não está verificado. Como posso trocá-lo?
Se você tiver cometido erro de digitação no endereço de e-mail, é possível alterá-lo de forma manual durante o cadastro, ou depois na Área do Trader;
Você pode cadastrar uma nova Área do Trader caso ainda não tenha feito um depósito. As contas na Área do Trader atual serão arquivadas;
Se você depositou na sua conta, mas perdeu o acesso a essa conta, você vai ter que providenciar o seguinte:
- Confirmação de que o seu e-mail antigo não está mais disponível;
- Foto em que você esteja segurando seu passaporte/identidade;
- Foto do seu passaporte/identidade;
- Captura de tela/comprovante de pagamento oficial que confirme que o depósito foi debitado na sua conta.
O e-mail da minha Área do Trader está verificado, mas ainda não depositei.
Caso a sua identidade não tenha sido verificada, será necessário primeiro fazer a verificação de identidade e nos enviar o seguinte:
- Confirmação de que o seu e-mail antigo não está mais disponível;
- Uma foto em que você esteja segurando o seu passaporte/identidade utilizado no procedimento de verificação.
O e-mail da minha Área do Trader está verificado e eu já depositei nela.
Caso a sua identidade não tenha sido verificada, será necessário primeiro fazer a verificação de identidade e nos enviar o seguinte:
- Confirmação de que o seu e-mail antigo não está mais disponível;
- Uma foto em que você esteja segurando o seu passaporte/identidade utilizado no procedimento de verificação;
- Uma captura de tela/comprovante oficial que mostre que o depósito foi subtraído de uma conta cujo titular seja você.- Caso a sua identidade já tenha sido verificada com sucesso, é preciso fornecer o seguinte:
- Confirmação de que o seu e-mail antigo não está mais disponível;
- Uma foto em que você esteja segurando o seu passaporte/identidade utilizado no procedimento de verificação.
Desta forma:
Caso contrário, se você não quiser usar seu e-mail atual, por exemplo, você pode abrir uma nova Área do Trader com um endereço de e-mail diferente para continuar usando todas as funções de gerenciamento de sua conta através da Área do Trader.